お問い合わせ

荷物が持戻となっていますが、どのような状況ですかというご質問ですね。

以下の場合が考えられます。 ＜持ち戻りの具体例＞ ・ご不在・受取辞退をされた場合 ・日時変更のご依頼があった場合や、お届けに伺えていない場合 ・お届け先のご住所などが、不明確な場合 ・取扱店・コンビニ受け取り指定のお荷物が、サイズオーバーの場合や、店舗が休業で受け渡しができない場合 ・宅配便ロッカーPUDOステーション（以下、PUDO）での受け取り指定のお荷物が、サイズオーバーの場合や、PUDOに空きがない場合 ・ネコポスで、郵便受けよりもお荷物のサイズが大きくお届けできない場合