お問い合わせ

請求書と「発送情報」に誤差があるのですが、なぜですか。とのご質問ですね。

「発送情報参照」データはご請求データと集計方法が異なるため、誤差が発生する場合があります。 【お客様コードの「ハイフン以下が000」のコードをお持ちのお客様へ】 当社の宅急便の請求書は、「ハイフン以下が空白」のお客様コードと「ハイフン以下が000」のお客様コードを区別せずに合算して請求書を発行しております。（クロネコゆうメール除く）

つきましては、「ハイフン以下が空白」のお客様コードと「ハイフン以下が000」のお客様コードを両方お持ちの場合、両方のお客様コードをご登録いただき、「グループ登録」してご参照ください。 （例）以下の２つのお客様コードの宅急便の請求書は、お客様コード123456789012に合算されて発行いたします。 123456789012−（ハイフン以下が空白） 123456789012−000（ハイフン以下が000）