お問い合わせ

お届け予定eメールを設定した送り状で発送したが、お届け予定eメールが届かない。とのご質問ですね。

下記の原因が考えられます。

・入力されたメールアドレスが誤っている場合。 ・「お届け予定eメール」を設定した送り状 (伝票) を、印刷日を含む7日以内に出荷しなかった場合。 例) 4/1に送り状 (伝票) を印刷し、4/7に荷物を発送した場合「お届け予定eメール」は配信されます。 4/1に送り状 (伝票) を印刷し、4/8以降に荷物を発送した場合は「お届け予定eメール」は配信されません。 ・「お届け予定eメール」を設定した送り状 (伝票) で、発行後にお届け希望日時を変更した場合。 ・お届け先の郵便番号に、事業所の個別郵便番号を使用した場合。 ・ご依頼主名が、半角カタカナで入力されている場合。 ・メール送信先で受信拒否、迷惑メール扱いになっている場合。

※ 上記事由で送信できなかったメールについて、再送信することはできません。