お問い合わせ

原因として、以下の可能性が考えられます。

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1. 送り状がB2クラウドで発行されている。

B2クラウドで発行された伝票は、発送済み送り状イメージ検索での確認ができません。

　お手数をおかけしますが 「送り状発行システムB2クラウド」 内の 「発行済データの検索」 よりご確認ください。

2. 送り状の種類が対象商品ではない。

　発送済み送り状イメージ検索で確認できる送り状の種類は以下のサービスです。

　【宅急便（発払い）】 【宅急便コンパクト】 【宅急便コレクト】 【宅急便タイムサービス】

　※複写式 (手書き) 送り状で発送されたものが対象です。

　※【宅急便 (着払い)】 につきましては、発送済み送り状イメージ検索では確認できません。

　　「Web請求書提供サービス」 をご利用の場合は

　　 「運賃情報参照」 内の 「送り状イメージ参照」 よりご確認ください。

3. ログインされているお客様コードと、請求先のお客様コードが異なっている。

　現在ログインされているお客様コードと、請求書に記載されているお客様コードに相違がないかをご確認ください。

4. ご利用の個人ユーザーIDに参照権限が付与されていない。

　管理者様へ、参照権限付与の設定を依頼してください。

　参照権限付与の設定については、こちらをご参照ください。

5. グループ登録時、相手側（承認者）から参照権限付与の設定がされていない。

　グループ登録の相手側（承認者）へ、参照権限付与の設定を依頼してください。

　参照権限付与の設定については、こちらをご参照ください。

　※グループ登録の詳細については、こちらをご参照ください。

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上記５つの項目に該当しない場合は、お手数をおかけいたしますが、請求書記載の弊社事務管理センターまでお問い合わせください。