お問い合わせ

荷物の受け取り場所変更、受け取り時間変更の変更可能な回数制限はありますか？というご質問ですね。

変更可能な回数は、荷物のステータスにより異なります。 荷物のお届け前（事前）：日時変更は2回、受け取り場所変更は1回依頼可能。ただし、一度でも受け取り場所変更を行うと日時変更はできません。

荷物の持ち戻り後：日時変更は何度でも可能、受け取り場所変更は1回のみ可能。受け取り場所変更を行っても日時変更は何度でも変更できます。 ただし、例外としてヤマト運輸の営業所を受け取り場所として変更している場合は、送り状に記載の当初のお届け先に戻すことはできます。

なお、変更のカウントのタイミングは、ユーザが変更確定の操作を行ったタイミングで、1回とカウントされます。

※１　C01/C02/C03のAPIを使用すると確定となる。 ※２　API以外にユーザに届くメールやアプリ、LINEから確定をしても1回とカウントされます。