お問い合わせ

送り状（伝票）発行する際に、紙詰まりや用紙滑りが頻発するというお問い合わせですね。

紙詰まりや用紙滑りにつきましては、以下をご確認ください。

【送り状（伝票）A4マルチ用紙（品番：322）の半分を切り離してA5サイズとして印刷した場合】 「A4マルチ用紙」の余った用紙を切り離して、A5サイズとして印刷することはお控えください。 ※切断面の糊がプリンタに付着すると、プリンタのクリーニングやメンテナンスが必要になります。 完全に除去しない限り紙詰まりが続く可能性があります。

【使用する送り状（伝票）用紙に折れ曲がりや歪みが発生している場合】 折れ曲がりや歪みのある送り状（伝票）、湿気をおびた送り状（伝票）は、いずれも紙詰まりの原因になる可能性がありますので、新しい送り状（伝票）をご利用ください。

また、プリンタのローラー部分に汚れが付着している場合は、用紙が滑りやすくなります。 プリンタのクリーニングやメンテナンスをご検討ください。

※送り状（伝票）用紙は、普通紙に比べやや厚みのある用紙です。 状況に応じて、プリンタ設定から「厚紙設定」や「手差し」の給紙設定をお試しください。 「送り状発行システムB2クラウド」では、A4マルチ用紙と、A5マルチ用紙がございますので、送り状用紙の変更もご検討ください。 プリンタの設定、クリーニング、メンテナンス方法につきましては、プリンタメーカー様へご相談ください。 なお、プリンタのトラブルに関しましては、対応できません。あらかじめご了承ください。