お問い合わせ

【転送可能なお荷物について】

宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便

​

※「クロネコゆうメール」「クロネコゆうパケット／ネコポス」「宅急便コレクト」、ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されたお荷物は、住所の変更はできません。

​

「クロネコゆうメール」「クロネコゆうパケット／ネコポス」「宅急便コレクト」のお荷物で住所が誤っていた場合は、一度荷物を返品し、正しい住所で発送しなおしてください。

【料金について】

送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生します。

また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきます。

定価運賃は​料金を調べる​からご確認ください。

■お荷物のお届け先変更（転送）の受付について

​

お届け先変更（転送）依頼の受付

以下ページから受付を行ってください。(https://b-faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/6077/#01)

■お荷物の配達中止について

配達を中止をご希望の場合

​

※運賃のお届け先負担を懸念される場合は、一度荷物を戻していただき（返品）正しい住所で発送をし直してください。

詳細につきましては、​お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始およびネコポスの転送依頼の受付終了について​をご参照ください。