お問い合わせ

グループ登録ができないお客様コードにつきましては、以下の2点をご確認ください。

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1．グループ登録申請時「お客様コードが存在しません。」と表示された場合は、該当のお客様コードが誤っているか、ヤマトビジネスメンバーズ未登録の可能性があります。

解決方法につきましては「お客様コードが存在しません。」と表示された場合をご参照ください。

２．グループ登録申請時に選択できないサービスがある場合は、下記が原因の可能性があります。

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①「B2クラウド請求先追加」の場合…ログインしているお客様コードのご担当の営業所と、申請先のお客様コードのご担当の営業所が異なる場合は選択できません。

　B2クラウド請求先追加の詳細につきましては、請求先欄で別コードを選択する方法をご参照ください。

②「B2クラウドマスタ共有」の場合…ログインしているお客様コードと、申請先のお客様コード（「-」の前）が異なる場合は選択できません。

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【注意】 B2クラウドのマスタが共有できるのは「031234567801」と「031234567801-001」など、お客様コードが同じで、分類コード（「-」のあとの3桁）が異なる場合のみです。

B2クラウドマスタ共有の詳細につきましては、マスタの共有方法をご参照ください。

③「Web請求書提供サービス」の場合…申請先のお客様コードが「Web請求書提供サービス」に登録されていない場合は選択できません。

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「Web請求書提供サービス」の新規登録につきましては、Web請求書の申し込み方法をご参照ください。