お問い合わせ

以下の原因が考えられます。

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① 選択した「発行日付」に誤りがある。

送り状を発行（印刷）した日を選択してください。

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② 入力された伝票番号に誤りがある、または入力した伝票番号と発行日付が一致していない。

「開始・終了番号」を指定されたい場合のみ伝票番号をご入力ください。

　伝票番号の入力がない状態で印刷をすると、指定した「発行日付」で印刷したクロネコゆうメールの番号一覧をまとめて印刷が可能です。

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③ 「発行者ユーザーID」を入力している。

「発行者ユーザーID」は、個人ユーザーIDで送り状を発行（印刷）した場合のみ入力が必要です。

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​個人ユーザーIDについて​をご確認ください。